Politique de retour

POLITIQUE DE RETOURS D’ÉCHANGE ET DE LIVRAISON

Vous pouvez retourner gratuitement un item dans les 30 jours suivant la date de réception. Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un échange si un article ne rencontre pas nos critères.

• Un article au prix régulier ou en solde dans sa condition originale, possédant tous les étiquettes et les accessoires peut être retourné ou échangé pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date de réception.
• Les frais de livraisons et de douanes de ne sont pas remboursables
• Un article qui est vendu avec la mention ‘ Vente-Finale’ ne peut être retourné ou échangé
• Un article endommagé ou altéré ne peut être retourné ou échangé

LES PRODUITS DES MARQUES POLICE, OBAKU et FIORI

• Un article acheté en magasin ne peut être retourné ou échangé sur le site d’AttractiveTime.com.
• Un article acheté sur le site d’AttractiveTime.com ne peut être retourné ou échangé en magasin.

LES PARFUMS​

• Tous les liquides et les parfums sont vendus et livrés au Canada seulement via le service de livraison standard uniquement. Les parfums ne sont pas remboursables ni échangeables.

RETOURS GRATUITS

Nous espérons que vous avez trouvé ce que vous cherchiez! Sinon nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date de réception.

Les retours sont gratuits pour les commandes en provenance du Canada et des États-Unis (Excluant ces endroits : Hawaii, Puerto Rico, APO/FPO et l’Alaska.
Veuillez-vous référer à la section : Retour International

Instruction

• Télécharger le formulaire de retour ici

• Remplir le formulaire et nous le renvoyer au returns@attractivetime.com

• Attractive Time vous enverra par la suite un bordereau de retour.

• Imprimez le bordereau.

• Déposez le colis et le bordereau de retour dans un point de service d’UPS ou remettre au personnel d’UPS (Si vous décider de céduler une cueillette)

ÉCHANGES

Pour échanger un article, veuillez-nous le renvoyer et passer une nouvelle commande sur AttractiveTime.com.

ERREURS DE LIVRAISON OU PRODUITS ENDOMMAGÉS

Si votre commande n’a pas été traitée correctement ou si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, nous serons heureux de le remplacer ou de vous rembourser. Dans ce cas, Attractive Time vous fournira un bon de retour prépayé pour les que vous puissiez retourner l'article. (Pour les commandes en provenance du Canada et des États-Unis uniquement) Pour recevoir un bon de retour, veuillez contacter le service clientèle de Attractive Time au returns@attrativetime.com ou par téléphone au 1-877- 880-8768.

Les clients d’Attractive Time utilisent un service d'expédition tiers qui est UPS et sont responsables de tous les droits de taxes, de douanes et les frais d'expédition qui peuvent survenir. Attractive Time n'est pas responsable des dommages causés par un service d'expédition tiers.
Veuillez-vous référer aux conditions d’utilisation d’UPS.

REMBOURSEMENT

Les remboursements sont effectués via le même mode d’achat que l’achat initial. Dès que nous recevons les retours de marchandise, ceux-ci sont inspectés et nous procédons ensuite aux remboursements dans un délai de maximum 14 jours. Nous vous ferons parvenir un courriel de confirmation. Prenez note qu’il peut y avoir des délais supplémentaires avant de voir la transaction dans votre relevé bancaire dépendamment de votre institution financière.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Nous expédions les commandes à l'adresse que vous nous avez indiquez de livrer. Noter cependant que l’adresse du compte et l’adresse figurant sur la carte de crédit utiliser lors de l’achat doivent être la même
à des fins de sécurité. Lors de la livraison de vos articles, vous assumez le risque de perte ainsi que la propriété des articles achetés via le site Web, et vous êtes responsable de toute réclamation auprès du transporteur pour les colis endommagés et/ou perdus. Si vous refusez la livraison de votre commande, celle-ci sera retournée à notre entrepôt et vous recevrez un remboursement pour la marchandise et les taxes payées. Les frais de
livraison ne sont toutefois pas remboursables.

LIVRAISON ET RETOURS INTERNATIONAUX

Attractive Time est fière de pouvoir livrer dans plus de 30 pays dans le monde.

Prix de la livraison international

Nous sommes partenaire avec UPS pour les livraisons internationales et pour les services de courtages. Veuillez prendre connaissances des conditions d’utilisations de UPS.

UPS Livraison Express Internationale

• Livraison en 2 jours ouvrables dans les Pays de l’Europe et Latin
• Livraison en 2 jours ouvrables pour l’Asie
• Livraison en 4 jours et plus pour les autres pays

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la dimension, le poids du colis et la distance. Vous pourrez voir les coûts estimés de la livraison à l’étape du paiement.

Pas de mauvaise surprise!

Afin de ne pas avoir de mauvaises surprises, les frais de taxes et de douane seront calculés lors du paiement final. UPS se chargera donc de dédouaner votre colis et vous n’aurez aucun frais
supplémentaire à débourser lors de la réception.

Suivez votre colis:  https://www.ups.com/WebTracking/track?loc=fr_CA

À noter :

• Les commandes sont généralement traitées entre 1 et 2 jours ouvrables.
• Les jours ouvrables sont du Lundi au Vendredi
• Veuillez noter que nous ne traitons pas de commandes durant les jours fériés du Canada
• Les livraisons internationales peuvent engendrer des délais supplémentaires dû au dédouanement.

TAXES ET FRAIS DE DOUANES

• Les frais de taxes et de douane sont basés sur les lois et la règlementation de chaque pays de destination.
• Tous les frais de livraison, de taxes, de droits et administratifs sont calculés à l’étape du paiement final.
• Si votre commande ne peut pas être livrée ou si vous refusez la livraison de votre commande, vous serez responsable du paiement de tous les frais de droits et taxes. Les frais de livraison, droits et taxes ne sont pas remboursables pour les envois non livrables ou refusés. À la réception de la livraison refusée, un remboursement sera émis pour l'article (s) seulement.
• Si vous retournez votre achat, vous pourriez être admissible à un remboursement total ou à une partie des frais de droits et taxes. Contactez votre bureau de douane local pour plus d'informations.

COÛTS D’EXPÉDITION INTERNATIONNAUX

Votre devis peut inclure les frais suivants :

• Fret: frais de transport encourus par le transporteur
• Carburant: les frais supplémentaires engagés par le transporteur pour tenir compte d'une augmentation des frais d'essence (pourcentage de fret)
• Assurance: le montant pour l'assurance du colis
• Droit: le montant facturé par pays pour un item individuel
• Taxes: la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) facturée par pays
• Courtage: le montant facturé par le courtier en douanes
• Décaissement: le montant que le transporteur impose pour débourser les frais au pays
• Autre (s) frais (s): les frais de transaction et les coûts supplémentaires qui peuvent être engagés (par exemple, les frais de zone rurale, les frais supplémentaires pour un pays particulier, etc.)

UTILISATEUR DE L’EXTÉRIEUR DU CANADA

Attractive Time est hébergé au Canada et est destiné aux utilisateurs du Canada. AttractiveTime.com est régie par les lois Canadienne quant à la collecte, l'utilisation et la divulgation de données personnelles.
Nous vous incitons à prendre connaissance de notre Politique de Confidentialité et nos Condition d’Utilisation. En continuant d’utiliser AttractiveTime.com vous êtes consentant au transfert de vos données
au Canada.

RETOUR POUR LES COMMANDES INTERNATIONALES

Vous pouvez retourner un item dans les 30 jours suivant la date de réception. Pour les commandes en provenance des pays autre que le Canada et les États-Unis, les frais de retour doivent être couvert par le
client.

Les tarifs de retour sont calculés en fonction de la dimension, le poids du colis et la distance.

Instruction

• Télécharger le formulaire de retour ici
• Remplir le formulaire et nous le renvoyer au returns@attractivetime.com
• Attractive Time vous enverra par la suite un bordereau de retour.
• Imprimez le bordereau.
• Déposez le colis et le bordereau de retour dans un point de service d’UPS ou remettre au personnel d’UPS (Si vous décider de céduler une cueillette)

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Nous expédions les commandes à l'adresse que vous nous avez indiquez de livrer. Noter cependant que l’adresse du compte utilisateur doit être la même que l’adresse reliés à la carte de crédit à des fins de
sécurité.

Lors de la livraison de vos articles, vous assumez le risque de perte ainsi que la propriété des articles achetés via AttractiveTime.com, et vous êtes responsable de toute réclamation auprès du transporteur pour les colis endommagés et/ou perdus. Si vous refusez la livraison de votre commande, celle-ci sera retournée à notre entrepôt et vous recevrez un remboursement pour la marchandise et les taxes payées. Les frais de livraison ne sont toutefois pas remboursables.

REMBOURSEMENTS

Attractive Time procédera au remboursement selon le mode de paiement utilisé, conformément aux présentes conditions.

Nous procéderons au remboursement sous 14 jours environ à compter de la date de réception et nous vous enverrons un email de confirmation lorsque votre retour aura été traité. Il est possible que votre banque ait besoin de quelques jours supplémentaires pour créditer votre compte.

JOUR FÉRIÉ DU CANADA ET DU QUÉBEC

2017

• Noël : lundi, 25 décembre 2017

2018

• Nouvel An: lundi, 1er janvier 2018
• Vendredi Saint: vendredi, 30 mars 2018
• Lundi de Pâques: lundi, 2 avril 2018
• Fête de la Reine: lundi, 21 mai 2018
• Fête nationale du Québec: dimanche, 24 juin 2018 (Québec seulement)
• Fête nationale du Canada: dimanche, 1 juillet 2018
• Fête de la Colombie-Britannique: lundi, 6 août 2018 (BC seulement)
• Heritage Day - Alberta: lundi, 6 août 2018 (Alberta seulement)
• Fête du travail: lundi, 3 septembre 2018
• Action de Grâce: lundi, 8 octobre 2018
• Jour du Souvenir: dimanche, 11 novembre 2018
• Noël: mardi, 25 décembre 2018
• L'Après noël: mercredi, 26 décembre 2018

PAYS DE LIVRAISON